Wir bearbeiten alle Reklamationen im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung. Wichtig dabei ist, dass wir dein erster Ansprechpartner sind, wenn du ein Problem mit einem Artikel oder einer Bestellung hast. Was ist die Gewährleistung?. Die Gewährleistu

<p dir="ltr" id="isPasted" style="box-sizing: border-box; margin: 0px; font-size: 16px; line-height: 24px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; padding-top: 0px; color: rgb(24, 50, 71); font-family: base; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Wir bearbeiten alle Reklamationen im Rahmen der gesetzlichen Gew&#xE4;hrleistung. Wichtig dabei ist, dass wir dein erster Ansprechpartner sind, wenn du ein Problem mit einem Artikel oder einer Bestellung hast.<p style="box-sizing: border-box; margin: 0px; font-size: 16px; line-height: 24px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; padding-top: 0px; color: rgb(24, 50, 71); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"> <p style="box-sizing: border-box; margin: 0px; font-size: 16px; line-height: 24px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; padding-top: 0px; color: rgb(24, 50, 71); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Was ist die Gew&#xE4;hrleistung?<p style="box-sizing: border-box; margin: 0px; font-size: 16px; line-height: 24px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; padding-top: 0px; color: rgb(24, 50, 71); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Die Gew&#xE4;hrleistung f&#xFC;r alle Produkte betr&#xE4;gt 24 Monate und beginnt mit der Auslieferung deiner Bestellung an dich. Sollte die Ware innerhalb des Gew&#xE4;hrleistungszeitraums einen Defekt aufweisen, dann hast du das Recht auf Nacherf&#xFC;llung, also eine Reparatur des Artikels, eine Minderung des Kaufpreises oder eine Ersatzlieferung. Wir weisen darauf hin, dass eigenst&#xE4;ndige Reparaturen, die ohne R&#xFC;cksprache mit uns durchgef&#xFC;hrt werden, nicht erstattet werden.&#xA0;<p style="box-sizing: border-box; margin: 0px; font-size: 16px; line-height: 24px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; padding-top: 0px; color: rgb(24, 50, 71); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"> <p style="box-sizing: border-box; margin: 0px; font-size: 16px; line-height: 24px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; padding-top: 0px; color: rgb(24, 50, 71); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Die Gew&#xE4;hrleistung gilt nur f&#xFC;r Sachm&#xE4;ngel, d. h. f&#xFC;r Fabrikations- und Produktfehler, die zum Zeitpunkt der Auslieferung bestehen. Von der Gew&#xE4;hrleistung ausgeschlossen sind Sch&#xE4;den, die durch unsachgem&#xE4;&#xDF;e Montage oder Benutzung, Ver&#xE4;nderungen, mangelnde Pflege oder Verschlei&#xDF; entstanden sind.<p style="box-sizing: border-box; margin: 0px; font-size: 16px; line-height: 24px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; padding-top: 0px; color: rgb(24, 50, 71); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"> <p style="box-sizing: border-box; margin: 0px; font-size: 16px; line-height: 24px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; padding-top: 0px; color: rgb(24, 50, 71); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Du hast festgestellt, dass ein bei uns gekaufter Artikel besch&#xE4;digt ist?<p style="box-sizing: border-box; margin: 0px; font-size: 16px; line-height: 24px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; padding-top: 0px; color: rgb(24, 50, 71); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Um eine Reklamation einzureichen,&#xA0;<a href="https://hilfe.fahrrad.de/de/support/tickets/new?ticket_form=my_order" style="box-sizing: border-box; color: inherit; text-decoration: underline rgba(51, 51, 51, 0.33); background-color: transparent; cursor: pointer; transition: all 0.5s ease 0s; text-underline-offset: 2px;">kontaktiere uns</a> bitte von derselben E-Mail-Adresse, mit der du deine Bestellung aufgegeben hast, und &#xFC;bermittle die folgenden Informationen:<ul style="box-sizing: border-box; margin: 8px 0px 4px; padding: 0px 0px 0px 40px; list-style: outside disc; line-height: 17px; color: rgba(0, 0, 0, 0.8); font-family: base; font-size: 13px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><li style="box-sizing: border-box; list-style-type: disc; font-size: 14px; margin: 0px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 24px !important;">Bestellnummer</li><li style="box-sizing: border-box; list-style-type: disc; font-size: 14px; margin: 0px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 24px !important;">Mindestens zwei Bilder oder Videos &#x2014; eines vom gesamten Produkt und ein weiteres, das den Fehler/das Problem zeigt. Wir ben&#xF6;tigen auch die Serien- oder Rahmennummer, falls der Artikel eine hat.</li><li style="box-sizing: border-box; list-style-type: disc; font-size: 14px; margin: 0px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 24px !important;">Eine kurze Beschreibung des Problems und wie es aufgetreten ist.</li></ul><p style="box-sizing: border-box; margin: 0px; font-size: 16px; line-height: 24px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; padding-top: 0px; color: rgb(24, 50, 71); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"> <p dir="ltr" style="box-sizing: border-box; margin: 0px; font-size: 16px; line-height: 24px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; padding-top: 0px; color: rgb(24, 50, 71); font-family: base; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Sobald wir alle ben&#xF6;tigten Informationen erhalten haben, werden wir deine Reklamation aufnehmen. Die Bearbeitung kann in Abh&#xE4;ngigkeit von verschiedenen Faktoren einige Zeit in Anspruch nehmen. Wenn du uns mehrere Anfragen schickst, verl&#xE4;ngert sich wahrscheinlich unsere Antwortzeit. Nach der Bearbeitung deiner Reklamation werden wir uns mit dir in Verbindung setzen und dir eine Auswahl an L&#xF6;sungsm&#xF6;glichkeiten und/oder die n&#xE4;chsten Schritte mitteilen.

Gewährleistung für beschädigte Artikel

Wir empfehlen Folgendes zu tun, bevor du uns kontaktierst:. Falls es ein Problem mit deiner Bestellung gibt, kontaktiere uns. Wenn du mit uns Kontakt aufnimmst, füge bitte ein Bild und eine Beschreibung des Fehlers bei, auch wenn die Ware selbst nich

<p dir="ltr" id="isPasted" style="box-sizing: border-box; margin: 0px; font-size: 16px; line-height: 24px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; padding-top: 0px; color: rgb(24, 50, 71); font-family: base; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Wir empfehlen Folgendes zu tun, bevor du uns kontaktierst:&#xA0;<ul style="box-sizing: border-box; margin: 8px 0px 4px; padding: 0px 0px 0px 40px; list-style: outside disc; line-height: 17px; color: rgba(0, 0, 0, 0.8); font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px;"><li style="box-sizing: border-box; list-style-type: disc; font-size: 14px; margin: 0px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 24px !important;">&#xDC;berpr&#xFC;fe mit dem Lieferschein, dass du alle aufgef&#xFC;hrten Produkte erhalten hast. Manchmal m&#xFC;ssen wir einzelne Artikel aus einer Bestellung in separaten Paketen verschicken. In diesem Fall verschicken wir separate Sendungsverfolgungsnummern und Rechnungen.&#xA0;</li><li style="box-sizing: border-box; list-style-type: disc; font-size: 14px; margin: 0px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 24px !important;">Wenn du bei der Zustellung feststellst, dass das Paket besch&#xE4;digt ist, solltest du es am besten nicht annehmen und es sofort der zustellenden Person melden.</li></ul><p style="box-sizing: border-box; margin: 0px; font-size: 16px; line-height: 24px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; padding-top: 0px; color: rgb(24, 50, 71); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"> <p dir="ltr" style="box-sizing: border-box; margin: 0px; font-size: 16px; line-height: 24px; word-break: normal; overflow-wrap: break-word; padding-top: 0px; color: rgb(24, 50, 71); font-family: base; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Falls es ein Problem mit deiner Bestellung gibt,&#xA0;<a href="https://hilfe.fahrrad.de/de/support/tickets/new" style="box-sizing: border-box; color: inherit; text-decoration: underline rgba(51, 51, 51, 0.33); background-color: transparent; cursor: pointer; transition: all 0.5s ease 0s; text-underline-offset: 2px;">kontaktiere uns</a>. Wenn du mit uns Kontakt aufnimmst, f&#xFC;ge bitte ein Bild und eine Beschreibung des Fehlers bei, auch wenn die Ware selbst nicht besch&#xE4;digt ist, und wir werden uns mit einer Auswahl an L&#xF6;sungsm&#xF6;glichkeiten bei dir melden. Weitere Informationen und wie du eine Reklamation einreichen kannst, findest du in der&#xA0;<a href="https://hilfe.fahrrad.de/de/support/solutions/articles/80001048583" style="box-sizing: border-box; color: inherit; text-decoration: underline rgba(51, 51, 51, 0.33); background-color: transparent; cursor: pointer; transition: all 0.5s ease 0s; text-underline-offset: 2px;">Gew&#xE4;hrleistung</a>.

Gewährleistung und Reklamationen

Gewährleistung für beschädigte Artikel

Problem mit deiner erhaltenen Bestellung